Como muchos de vosotros sabéis (y los que no podéis cotillear mi Instagram), me encanta viajar, sentirme parte de culturas diferentes, relacionarme con gente nueva, visitar lugares con encanto, vivir la autenticidad de la naturaleza….
Por eso entre mis entrevistas no podía faltar una relacionada con los viajes, más aún cuando yo misma me empapo de miles de blogs de esta temática para organizar mis vacaciones. Es difícil encontrar webs que ofrezcan alternativas a los típicos viajes organizados por agencia, por eso valoro tanto la labor que desempeña Travelingtobe. Ofrecen viajes auténticos a precios asequibles, ¿qué más se puede pedir?
Es un proyecto que va creciendo poco a poco, por el que Joseba se está desviviendo y del que aprende día a día. En esta entrevista nos cuenta tantísimas cosas de valor que te recomiendo que antes de empezar cojas papel y poli.
¿Qué es Travelingtobe? ¿Cuándo y cómo surge?
Travelingtobe significa viajar para ser. Es un espejo de lo que yo siento a la hora de viajar y experimentar una sensación de libertad y bienestar que no me daba el día a día en el que vivía.
Surge en un momento de mi vida donde me sentía sin salida, con una carrera, un sueldo de mierda y un trabajo que no me decía nada. La perspectiva de futuro que veía era muy amarga, con un trabajo a merced de unos directivos que ganaban 6 cifras al año.
El 7 de enero de 2015, el día que me ofrecieron renovar decidí no hacerlo, para comenzar con un proyecto que llevaba en mi cabeza desde 2007. Ese proyecto era Mendibideak (Caminos de montaña).
Quería enseñar al mundo una forma de viajar cercana, auténtica y económica. No quería ver cómo la gente se queja de que los viajes son súper caros. Yo mismo me sentía engañado cada vez que pedía precios en una agencia de viajes.
Esta idea me llevo a leer sobre el tema del blogging y sobre todo lo que un blog puede hacer por tu idea. Tenía 7 años de experiencia organizando viajes y salidas de fin de semana para grupos. Tenía un título (técnico deportivo de montaña o guía de montaña) que me permitía trabajar de ello. Tenía todas las ganas y la ilusión del mundo para comenzar un duro proyecto, aún sabiendo que al principio no me iba a leer casi nadie.
Entonces di el paso, dejé el trabajo y realicé varios cursos con los mejores bloggers de habla hispana. El 1 de Mayo de 2015 decidí crear Travelingtobe. La misma idea que Mendibideak pero con un nombre más atractivo y entendible para todo el mundo.
¿Cómo estáis organizados? Contadnos cuántos miembros lo formáis y cómo organizáis el trabajo
En principio esta es una empresa unipersonal. Soy el único propietario de esta idea y abierto a cualquier colaboración o incluso a cualquier idea de asociación. Siempre que estén dentro de los valores de Travelingtobe y sigan la línea de acción que hemos planteado para seguir creciendo.
Tengo que decir también que hay gente colaborando para que este proyecto salga adelante. Son gente que dedica unas horas a la semana para avanzar en este proyecto. Erlantz, parte muy importante que ayudo a dar los primeros pasos de Mendibideak, ahora convertido en Travelingtobe. Beatriz lleva la redacción de Travelingtobe y Leticia se encarga de diseñar y organizar las propuestas de viaje en América del Sur.
Jon Ander ha escrito muchos artículos relacionados con la fotografía de viaje y con él me gustaría organizar varios viajes fotográficos al año.
Respecto a la organización, nos resultó muy difícil al principio. No vivimos cerca, por eso decidimos crear un archivo en Dropbox donde hemos organizado la empresa. Cada uno sabe lo que tiene que hacer y cuando lo tiene que hacer.
Hemos creado procedimientos para explicar paso a paso cada tarea que realizamos en Travelingtobe. Así, si alguien nuevo entra al grupo en 5 minutos sabrá como tienen que hacer cada cosa.
Hemos creado herramientas Excel que nos permiten llevar un orden:
- Para gestionar los artículos
- Para gestionar las nuevas ideas
- …
También hemos diseñado plantillas para que todos los diseños sigan la misma línea:
- Artículos
- E-book de presentación de viajes
- Newsletters
- …
Así tod@s sabemos cómo tenemos que hacer las cosas.
Tenéis una propuesta de valor bien definida: «Viajes sostenibles». ¿Podéis explicarnos en mayor profundidad en qué consiste?
Estamos diseñando 2 propuestas de valor principales:
LOS VIAJES EN GRUPO
Ayudamos al viajero amante del trekking que quiere viajar en un grupo liderado por alguien experimentado a resolver su inseguridad a la hora de organizar y realizar un viaje.
Con nosotros el viajero consigue, antes y durante el viaje:
- Calmar la incertidumbre que le genera el hecho de sumergirse en un país que no controla.
- Liberar su preciado tiempo para que pueda realizar aquello que busca en cada momento sin que tenga que preocuparse por nada, ni antes ni durante el viaje.
- Llegar a las zonas más interesantes de un país, siempre acompañad@ de un guía de Travelingtobe que te ofrece un punto de vista real del país que visitas.
Ofrecemos un servicio de organización y guiado a viajer@s principiantes que buscan viajar de forma segura y quieren conocer y disfrutar de un país cuidando su presupuesto y sin que a ell@s les cueste nada organizarlo.
El TRAVEL COACHING (Consultoría de viajes)
Es un servicio de asesoría para viajer@s que buscan orientación para organizar su viaje y viajar por su cuenta. Quieren conseguir un aumento drástico de calidad de su viaje manteniendo el presupuesto del que disponen.
Ideal para l@s viajer@s que están dentro de alguno de estos grupos.
- Te gusta organizar tu propio viaje y quieres información de calidad sobre el destino que vas a visitar.
- Si necesitas ayuda para encontrar un servicio local de confianza.
- Si no tienes tiempo suficiente como para organizar tu viaje.
- Si quieres adaptar tu presupuesto sin perder calidad.
- Si te cansa buscar información en Internet y contrastar guías.
- Si quieres un viaje 100% personalizado siguiendo tus gustos.
- No quieres una agencia que te chupe 2000€ por una semana de viaje.
- Vas a organizar un viaje de grupo y no sabes por dónde empezar. Para un club, para tu empresa, para tu grupo de amig@s…
Y una propuesta de valor secundario:
- Guías de viaje superespecializados en formato E-book
Cada E-book será una guía de viaje sobre una ruta en concreto. Mostraremos cómo organizar y recorrer esa ruta, paso a paso comenzando por las reservas de los servicios hasta la culminación del viaje.
Además de los servicios que ofrecéis: viajes y travel coaching, ¿la web os ofrece alguna otra fuente de ingresos?
Actualmente estamos probando algunos programas de afiliación como Booking y Skyskanner. De todas formas, no es una necesidad prioritaria ya que las visitas que recibe nuestro blog no superan el umbral mínimo para que todos estos programas sean viables.
También disponemos de una serie de anuncios con Google Adsense. Este sí que es un recurso que da mejores resultados pero, al igual que los programas de afiliación, también esta sujeto al número de visitas de nuestra web. De momento está en crecimiento.
¿Qué medios utilizáis para la atención al cliente? ¿Por qué?
La atención al cliente es lo más importante.
Empezando desde nuestro blog hasta los servicios de pago el objetivo es ayudar al cliente a cumplir con sus objetivos.
Para l@s lector@s disponemos de una serie de entradas de contacto inicial:
- Formularios de contacto en la web
- Formularios de Google para la reserva del servicio de Travel Coaching
- La dirección de correo de Travelingtobe
- Suscripción a newsletter
Para un contacto más directo estamos en las redes sociales:
Para l@s clientes tenemos formas de contacto VIP:
- Contacto vía Skype
- Contacto telefónico
- La dirección de correo VIP
- Contacto presencial (Este último si L@s clientes viven cerca)
Dos formas diferenciadas de contacto para conseguir llegar a todo el mundo pero diferenciar a l@s clientes que pagan por nuestros servicios. Queremos dar confianza, que nos vean la cara y que escuchen nuestra voz para aportar confianza aparte de un servicio que les deje con ganas de más.
¿Con qué frecuencia publicáis nuevos contenidos en el blog? ¿De qué tipo son? ¿Os parece relevante hacer uso del mismo?
Al no disponer de un presupuesto dedicado a los anuncios de pago, el blog es nuestra herramienta más importante para ser visibles en nuestro mercado.
Al principio publicábamos sin control, un popurrí de temas relacionados con los viajes. No teníamos claro a quién nos dirigíamos y esto hacia que la línea editorial no generase visitas.
Ahora publicamos 2 veces por semana (miércoles y sábados). Con un contenido más definido hemos marcado un rumbo para ayudar a la gente que quiere viajar a buscar la información que necesita de manera más directa.
Al mismo tiempo queremos aportar a nuestr@s lector@s una nueva forma de organizar sus viajes, el Travel coaching o asesoría de viajes. En esta línea publicamos artículos relacionados con un viaje en concreto, donde l@s lector@s pueden obtener toda la información que necesitan para organizar ese viaje en concreto (Ruta, presupuesto, hoteles, transporte, visitas, guías locales…).
¿Qué redes sociales usáis? ¿Cuáles os funcionan mejor? ¿Qué tipo de contenido compartís y con qué periodicidad publicáis en ellas?
Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram son las redes que más utilizamos. Nos parecen importantes pero nos genera un público que no siempre es de calidad.
Me explico:
En Facebook: amig@s, amig@s de amig@s…. A mucha gente le gusta Travelingtobe pero much@s de ellos nunca comprarían un viaje o un servicio nuestro. Gran parte de este público no es relevante para nosotros por eso los números pueden resultar engañosos.
De todas formas, las redes sociales son una buena herramienta para empezar a crear visitas.
Las que mejor funcionan son Facebook e Instagram. En el primero compartimos los artículos que publicamos. También compartimos muchos de otros blogs que nos parecen interesantes.
En Instagram publicamos las fotografías que sacamos en nuestro día a día. Quizás con el objetivo de demostrar que somos personas l@s que estamos detrás de Travelingtobe y no robots como ocurre con muchas agencias de viaje.
¿Qué herramientas de marketing online y offline utilizáis para promocionar Travelingtobe?
Como he explicado antes, estamos muy limitados en cuanto a presupuesto. Es por esto que dedicamos el máximo esfuerzo a escribir unos artículos relevantes para atraer a nuestros lectores ideales.
De momento solo recibimos unas 1400 visitas al mes. Para mejorar esto queremos hacer networking con otros bloggers del nicho de los viajes. Pero para ello, debemos seguir pensando en los artículos que escribimos. Para llegar a escribir como autores invitados en otros blogs debemos primero asombrar con nuestros artículos.
Una vez que atraemos al lector a nuestra página, la herramienta más importante es la newsletter donde enseñamos a nuestr@s lecto@s que somos personas como ell@s. Enseñamos cómo fueron nuestros comienzos viajeros, cuáles fueron nuestros errores y sus soluciones. Ofrecemos contenidos de valor que pueden utilizar para organizar sus viajes y presentamos las soluciones que hay en el mercado para resolver sus problemas. Entre ellos está nuestra solución que les ayuda a organizar su viaje directamente desde casa en menos de una hora.
Como idea de marketing offline (Todavía no lo tenemos en marcha, comenzaremos con ella en breve) están las conferencias y las charlas viajeras. La presentación en diferentes clubes de montaña puede atraer a mucha gente a nuestro sitio y una vez que nos han conocido en persona, adquirir más confianza para que viajen con nosotros.
En vuestra web utilizáis diversas imágenes y vídeos de ‘cosecha propia’. ¿Podéis explicarnos cómo gestionáis el tema de los derechos de autor?
Deberíamos, pero no lo hacemos imagen por imagen. Utilizamos muchas de nuestras propias fotografías y advertimos dentro de nuestro aviso legal que son propiedad de Travelingtobe.
De todas formas, es un punto a corregir y mejorar que no hacemos porque invertimos todo nuestro tiempo en los asuntos relacionados con los viajes.
¿Cuáles son las principales dificultades que habéis encontrado en el camino? ¿Qué aconsejaríais a aquellos que se decidan a emprender online?
Bueno, muchas dificultades. Todas se solucionan con trabajo y dedicación:
1. Al principio no tenía ni idea de utilizar WordPress, sus plugins, herramientas, etc. Empecé con plantillas gratuitas que no me daban todo lo que yo quería. Día a día aprendí cosas que implementaba para mejorar la presencia de la web.
Recomendación: Si estas decidid@ a empezar un blog, hazlo bien. Invierte en una plantilla profesional que te ahorrara mucho tiempo a la hora de diseñar tu blog. Compra plugins útiles que den a tu página una imagen limpia y profesional.
Te vas a ahorrar muchos quebraderos de cabeza.
2. La segunda dificultad es que al principio eres invisible para el resto del mundo.
Recomendación: Especialízate, no intentes vender de todo, no intentes escribir sobre todo… Céntrate en ayudar a tu lector a resolver un único problema. Elige un nicho de tu mercado, un problema y resuélvelo. Reducirás mucho el mercado sí, pero atraerás a gente ansiosa de resolver exactamente el problema que tú resuelves.
3. Cuando ya consigues visitas, nadie se suscribe a tu newsletter. Es frustrante.
Recomendación: Elige una línea y síguela en todo lo que vayas a hacer. Desde los artículos que escribes, hasta el producto que vendes deben estar en línea. Y no te olvides nunca de que tus lectores buscan ayuda para resolver algo. Ofrece tu ayuda y no lo hagas solo por el dinero.
4.Cuando los resultados no son los esperados te hundes.
Recomendación: Es normal. En los primeros 3 meses eres invisible para Google, nadie te va a encontrar por la web. Utiliza las redes sociales para promocionarte. Después empiezas a llegar a la gente, poco a poco y la gente se empieza a interesar por lo que vendes. Vas a tardar un año o dos hasta estabilizarte así que paciencia y mucha moral.
La recomendación más importante:
Fórmate con l@s mejores, fórmate leyendo blogs que funcionan y aprende cómo lo hacen. Y nunca dejes de formarte y aprender cosas nuevas. Si no lo haces, lo que hoy funciona mañana no te va a servir de nada.
Aquí os dejo dos de los mejores: Lifestyle al Cuadrado y Raimon Samsó. Y si queréis emprender un blog de viajes y vivir de ello: Inteligencia Viajera.
Conclusión
Y para terminar me quedo con esta frase con la que estoy totalmente de acuerdo:
«Nunca dejes de formarte y aprender cosas nuevas. Si no lo haces, lo que hoy funciona mañana no te va a servir de nada. «
Mi tiempo offline lo paso de camino a algún monte, inmortalizando algún momento con mi cámara de fotos, de visita a algún lugar recóndito del mundo o simplemente pasando un buen rato con mis amigos
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