Esta vez hago un huequito en mi sección de entrevistas a Lucas y Laxmi, quienes además de estar detrás de Muka Design Lab, son como mis hermanitos 😉
La verdad es que no sé cómo no los he invitado antes, porque siempre me ha sorprendido su capacidad de comunicación, así como su habilidad para dirigirse a sus clientes/seguidores. Creo que la magia que desprenden está muy relacionada con la pasión que tienen por el diseño.
Gran parte de su trabajo es offline, pero son conscientes de la importancia que tiene la presencia online, y por eso mismo la cuidan tantísimo. Hoy están aquí para contarnos cómo lo hacen.
¡Allá vamos! 😉
¿Qué es Muka Design Lab? ¿Cuándo y cómo surge?
Muka Design Lab es un estudio de diseño industrial, especializado en mobiliario, menaje, y pequeño electrodoméstico. Nuestro objetivo es crear objetos que inspiren, que hagan la vida más bella, más fácil y que creen entornos agradables.
Surge en plena crisis, en Noviembre de 2011, cuando decidimos dejar nuestros respectivos trabajos, para perseguir nuestro sueño de crear un estudio.
Aunque Muka Design Lab está concebido como un negocio físico y cuenta con un estudio de diseño en Bilbao, también tiene una gran presencia online. ¿Qué beneficios os aporta ésta?
Una visibilidad extra a nivel internacional, es un económico escaparate al mundo.
¿Cómo organizáis el tiempo dedicado a la comunicación online de vuestra empresa? ¿Seguís un calendario de tareas o trabajáis sobre la marcha?
Tenemos poco estructurado el tiempo que le dedicamos, normalmente publicamos las noticias en las que nos van sacando, una o dos veces por semana, pero todo sobre la marcha.
¿Qué medios utilizáis para la atención al cliente? ¿Por qué?
Al trabajar bastante para empresas internacionales, utilizamos mucho el email, Skype, el teléfono, quizá demasiado hasta el Wassap!
Sin embargo, no solemos utilizar mucho las redes sociales, cuando hay alguna consulta solemos redireccionarla al email, para tener un registro y seguimiento, más exhaustivo, un trato un poco más personal.
¿Con qué frecuencia publicáis en vuestra sección “News” y qué tipos de contenidos? ¿Os parece relevante hacer uso de la misma?
La frecuencia suele ser una o dos veces al mes. Lógicamente siempre hay periodos en los que se tienen más noticias que otros, la idea es administrarlos, pero como tampoco seguimos un método, lo hacemos un poco intuitivamente.
Creemos que está bien que en la web haya un registro de los eventos y noticias del estudio para comprobar su actualidad, y actividad. Además de la incorporación de contenidos a la web, que parece que está tan bien valorada por San Google.
¿Qué redes sociales usáis? ¿Cuáles os funcionan mejor? ¿Qué tipo de contenido compartís y con qué periodicidad publicáis en ellas?
La verdad que usamos un montón de redes sociales( quizá demasiadas): Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Behance… Aunque como es lógico unas nos gustan más que otras y vemos que hay más reciprocidad en nuestro ámbito como por ejemplo Instagram o Behance, y últimamente vemos un incremento del uso de LinkedIn.
La periodicidad es un poco aleatoria, pero solemos compartir en varias redes lo mismo, ya que cada una tiene un público diferente, y es la forma de llegar a más usuarios con distintos perfiles, como serían los periodistas y los clientes.
¿Por qué elegisteis WordPress como CMS y no otro? Veo también que utilizáis el plugin Visual Composer, ¿lo recomendaríais? ¿por qué?
Lo elegimos por la facilidad de actualización del portafolios, antes usábamos Adobe Muse para editar, pero se nos hacía muy tedioso actualizar la web.
Tenéis una web bilingüe gracias al plugin WMPL. ¿Podéis contarnos un poco más acerca del mismo?
Aunque no lo recuerdo mucho, nos pareció que el sistema era más sencillo y que implicaba menos trabajo a la hora de duplicar el contenido y hacer bilingüe la página.
Por otro lado, creo que era compatible con él la herramienta de SEO que utilizamos.
¿Qué herramientas de marketing online y offline utilizáis para promocionar Muka Design Lab?
Las herramientas de marketing online: RRSS, newsletters, notas de prensa, aparición en medios de comunicación tipo blogs, revistas online…
Solemos asistir a conferencias, y charlas, aunque el mejor marketing es cuando damos nosotros una ponencia, la próxima será en el Selected Europe ’16, estáis todos invitados! Jaja..
Cuando asistimos a ferias es cuando las herramientas offline salen a relucir como son los catálogos, flyers, tarjetas, trípticos, CDs..
Como herramientas de marketing más especiales:
Alguna vez, se nos ha ocurrido hacer carteles para pegarlos en la calle, en locales vacíos. O por ejemplo, para navidad solemos hacer un regalito a nuestros clientes, diseñado por nosotros.
Y para terminar, ¿qué recomendaríais a aquellos que tengan un negocio físico y quieran comenzar su aventura online?
Yo recomendaría que contratasen los servicios de un profesional para el diseño de la web.
En el caso de tener una web que requiera de actualizaciones periódicas, que lo hagan a través de un gestor de contenidos. Luego se puede actualizar por ejemplo un blog de una manera muy sencilla internamente.
En el caso de necesitar una web más estática, que vaya a durar varios años sin cambios, sería conveniente no usar WP porque esta pensado para actualizarla de manera más sencilla.
Conclusión
Para terminar quiero hacer especial hincapié en una de sus primeras afirmaciones. Y es que a pesar de estar sumergidos en un mundo totalmente digitalizado, a nivel empresarial cuesta muchísimo dar el salto a «lo online» y no nos damos cuenta de que…
«Tener presencia en Internet es tener un económico escaparate al mundo»
Gracias chicos por sacar un hueco de vuestra apretada agenda 😉
Mi tiempo offline lo paso de camino a algún monte, inmortalizando algún momento con mi cámara de fotos, de visita a algún lugar recóndito del mundo o simplemente pasando un buen rato con mis amigos
- Tutorial DFP SM: Líneas de pedido – Configuración - 10 agosto, 2016
- Tutorial DFP SM: Líneas de pedido - 27 julio, 2016
- Tutorial DFP SM: Pedido y líneas de pedido - 13 julio, 2016
